שלום אורח, התחבר | משתמש חדש? הרשם לאתר בעגלת הקניות שלך 0 מוצרים
בחר קטגוריה

הצטרפו לרשימת התפוצה ותהנו מעד 35% הנחה

תקנון האתר

כללי

- האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד
.
-
הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון , כתנאי מוקדם להתקשרות בין מזרנים נט ללקוח. 
הקניה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה. אנא קרא את בקפידה, שכן הגשת הצעת רכישה ו/או הרשמה לקניה מעידה קריאת התקנון ועל הסכמתך לתנאים הכלולים בתקנון זה
.
- הקנייה מותרת לבני 18 ומעלה, בעלי דואר אלקטרוני וכתובת מגורים, אשר ברשותם כרטיס אשראי תקף בישראל
.
- הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ורכישה שיעשו על ידך בחנות זאת, התקנון מהווה חוזה התקשרות מחייב בינך לבין מזרנים נט , לכל דבר ועניין
. 
- גלישה בחנות ו/או רכישת המוצר ו/או שירות המוצעים למכירה בו , מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון , לפיכך אם אינך מסכים לתנאי מתנאי תקנון זה , הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש בחנות
. 
- הלקוח יכול למסור את פרטיו כגון: שם, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני, מספרי טלפון
וכן את הכתובת למשלוח המוצר ואת פרטי כרטיס האשראי שלו בדרך של השארתם באתר או באמצעות הטלפון כפי שמפורסם באתר. 
- השלמת הליך המכירה מותנה באישור ואימות העסקה בטלפון ו/או באמצעות דואר אלקטרוני תוך 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה
.
- אם בעת ביצוע ההזמנה תמסור פרטי זיהוי שגויים, לא יהיה בידי מזרנים נט להבטיח שהמוצרים יגיעו אליך. במקרה שהמוצרים יחזרו לחברה היצרנית, עקב פרטים מוטעים שמסרת, תחויב בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול. אנא הקפד למלא פרטים מדויקים ועדכניים. הגשת פרטים אישיים כוזבים אסורה לחלוטין ומהווה עבירה פלילית על פי הוראות חוק העונשין
, והעושה כן, צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים. 
- אם לאחר רכישת המוצר, ואישור ההזמנה התברר כי המוצר אזל, בשל נסיבות חריגות, שלא היו ידועות בעת ההזמנה,
במקרה זה, מזרנים נט תעשה כמיטב יכולתה לפנות אליך עם הצעה לרכישת מוצר חלופי בעל אופי ומחיר דומים. אם הלקוח יקבל זאת יעודכנו פרטיו מחדש ותבוצע הזמנה חדשה.
באם הלקוח החליט לסרב, תבוטל הזמנתו
.
לידיעת הלקוחות: מיד עם היוודע למזרנים נט כי מוצר אזל מהמלאי, החברה תסיר מוצר זה מהאתר.

- הנהלת מזרנים נט שומרת לעצמה את הזכות לשנות מעת לעת את כללי ההשתתפות במכרז והתקנון לפי שיקול דעתה הבלעדי.מובהר כי לא יעשה שינוי בנהלים תוך כדי ביצוע הליך מכירה. 
- התמונות המוצגות באתר הן להמחשה בלבד.

- מזרנים נט ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף , תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר .
- מזרנים נט שומרת לעצמה את הזכות לבטל את הרכישה הספציפית בהודעה בכתב למבצע הפעולה, במקרים אלו, העסק ישיב לצרכן את כספו.
- מזרנים נט אינה אחראית על כל נזק כזה או אחר שיגרם ללקוח מהמזרן וממרכיביו או כל מוצר שינה אחר שנרכש באתר ובפרט בכל הנוגע לרגישות הלקוח למרכיבי המזרן . האחריות חלה על הלקוח בלבד .

- גם לאחר אישור הזמנה העסקה לא נכנסת לתוקף וזאת משום שבעיה על/ בכרטיס האשראי מבחינת הסליקה עלולה להיוודע למזרנים נט עד 48 שעות לאחר קבל אישור העסקה אצל הלקוח. במקרה של בעיה כלשהי באשראי מזרנים נט תבטל את העסקה וללקוח לא תיהיה שום תביעה או תלונה בעיניין זה מכיוון שהתשלום לא התקבל כהילכתו.

דמי משלוח 

- דמי המשלוח ישולמו ע"י הלקוח במועד ההזמנה ישירות למוביל מטעם החברה היצרנית של המוצר אותו הזמין .


מחיר ההובלה תקף לאזורים בקו הירוק מבאר שבע ועד חיפה, הובלה לאזורים מרוחקים יותר תחוייב בתשלום נוסף. 
באזורים המוגבלים לגישה מבחינה בטחונית החנות תהיה רשאית לספק את המוצרים ללקוחות במקום סמוך ומקובל (נק' מפגש) וזאת בתיאום מראש עם הלקוח. 


- במקרה בו יש, לדעת המזמין, צורך בהובלה חריגה (הובלה שאינה רגילה, כגון הובלה שלא ניתן לבצעה באמצעות מדרגות או מעלית, הובלה בה קיימת בעיית גישה לאזורים מסוימים מטעמים בטחונים, הובלה שנדרש מכשור מיוחד לביצועה או הובלה לקומות גבוהות, מתבקש המזמין לפנות למזרנים נט לפני השלמת תהליך ההזמנה, ולהסדיר באופן נפרד את כל הקשור בהוצאות ההובלה החריגה ובאפשרות קבלת המוצר. מודגש בזה, כי בכל מקרה יחולו מלוא הוצאות ההובלה החריגה על המזמין בלבד בהתאם לדרישת היצרן.


החלפה -

 30 לילות ניסיון תקף רק לגבי מזרוני קינג דיויד ואורטוגב  במידות סטנדרטיות בלבד- 140/190  160/190  190/200

- לאחר 14 יום לא יוכל הלקוח לבטל את העיסקה אלא רק להחליף את המזרן
במידה והלקוח ירצה להחליף את המזרון (מידות סטנדרטיות בלבד- 140/190) שרכש למזרן אחר  יוכל לעשות זאת, בתנאי שהמזרן באריזתו המקורית ,(אריזת ניילון אורגינלית שלא נפתחה בשום שלב) במידת הצורך יחויב/יזוכה הלקוח בהפרש למחיר המזרן החדש שבחר, הלקוח יחויב בעלות ההובלה הנוספת ישירות למוביל מטעם היצרן של החזרת המזרן הישן וקבלת המזרן החדש בלבד. ההפרש הכספי יתבצע באופן שבו התבצע התשלום ע"י הלקוח: שולם בכרטיס אשראי בתשלום אחד או בפריסה לתשלומים, יזוכה הלקוח בכרטיס האשראי.
- תנאי ראשוני להחזרת המזרן הוא שמירה על נקיונו ושלמותו.ובאריזתו המקורית -ארוז בניילון שלא נפתח

- הודעת הלקוח בדבר בקשתו להחלפת המזרן תתבצע טלפונית בתאום ובאישור שירות הלקוחות של מזרנים נט בטלפון :
5580405 - 03    ובכפוף לתנאי "ההחלפה" כדלקמן.

** במידה והלקוח ירצה לבטל את העסקה בפרק זמן של עד 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מסמך הגילוי, לפי המאוחר ביניהם, ובמקרה ביטול עסקה, או החלפת מזרון, לאחר שחלפו המועדים לביטול, יעשה בהתאם למפורט בפרק "ביטול עסקה."


ביטול עסקה 

- ביטול עסקה ייעשה לא יאוחר מ 14 ימים מקבלת המוצר.
הודעה על הביטול תימסר מיידית וטלפונית לשירות הלקוחות של מזרנים נט
בטלפון :
5580405 - 03     
לאחר בירור פנייתך לביטול הרכישה תתקבל החלטת שירות הלקוחות של מזרנים נט לגבי ביטול העסקה בהתאם לתנאים הבאים :
- בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, או שלא בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע, או שלא בשל כל הפרה אחרת של החוזה, כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, למעט דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך ביניהם, המוצר יוחזר על חשבון הצרכן (ע"י מוביל מטעם יצרן המזרנים)

אם סופק המוצר לבית המזמין, והרכישה בוטלה על ידי המזמין, חלה חובת החזרת המוצר ליצרן  על המזמין ,בתאום עם שירות הלקוחות של מזרנים נט בטלפון :  
5580405 - 03    
כשהוא נתון באריזתו המקורית, שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא
.

** למזרנים נט וליצרני המזרנים יש זכות לתבוע את הצרכן בשל ירידה בערך המוצר.
מזרנים נט תמסור לצרכן עותק של הודעת ביטול החיוב שמסרה לחברת האשראי.
סייגים לזכות ביטול: לא ניתן לבטל רכישה של מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן  !

- אם יחול שיבוש ו/או טעות בתיאור המוצרים , מחירם (
כגון הנחה של 35% ומעלה ממחיר המחירון שנעשתה בתום לב וכו' ) או בכל פרט אחר, תהא מזרנים נט רשאית לבטל את רכישתך ואתה לא תחויב בכל תשלום בגין הצעתך שבוטלה.


אחריות -

- האחריות ע"פ מדיניות האחריות של החברה המייצרת את המזרון שנרכש
- החברה היצרנית של המזרן הרלוונטי תישא באחריות לטיב המוצרים, לתכונותיהם, בכל הנוגע לפרטים האמורים בכתב האחריות לגבי כל מוצר לגופו.
לעיתים יתכנו הפרשי גוונים בין תצלומי המוצרים (להמחשה בלבד) המתפרסמים באתר  לבין הגוונים המדויקים של המוצרים כפי שיסופקו בפועל
.
- האחריות הבלעדית למוצרים, לאספקתם, לאיכותם, לטיבם, לעמידותם ולתכולתם, לרבות הוראות הפעלה בשפה העברית, חלה על החברה בהתאם לתנאים המופיעים על תעודת האחריות שמצורפת אליהם
.
-
השירות בזירת המכירות ניתן לשימוש כפי שהוא . לא תהיה לך כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי מזרנים נט בגין תכונות השירות, יכולותיו, מגבלותיו או התאמתו לצרכיך ולדרישותיך.
-
החברה מתחייבת לעשות מאמצים למען שביעות רצונו של הלקוח את זירת המכירות ואת רמת השירות בה, אך אינה מתחייבת שהשירות בזירת המכירה ולאבטחת המכירות לא יופרע, יינתן כסדרו בלא הפסקות, יתקיים בבטחה וללא טעויות, ו/או יהיה חסין מפני גישה בלתי-מורשית למחשבי החברה, נזקים, תקלות - לרבות תקלות בחומרה, בתוכנה או בקווי התקשורת לאתר .


אספקת המוצרים

מזרנים נט ויצרן המזרנים לא יהיו אחראים לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים הבאים: 
-  כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מלחמה, פעולות איבה, מצב חירום ונזקי טבע. 
-  שביתה אצל ספקים של שירותים או סחורות הדרושים לייצור ו/או הובלת המוצרים. 
-  כל סיבה שאינן בשליטת מזרנים נט או החברה הייצרנית של המוצרים. 
 - באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית המוביל מטעם החברה היצרנית יהיה רשאים לספק את המוצרים ללקוחות במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש עם הלקוח בהתאם למדיניות החברה היצרנית. 
-  זמני אספקת המוצרים ו/או השירותים כפי שאלה מצוינים בדף המכירה כוללים רק ימי עסקים קרי, יום א-ה בשעות העבודה של המובילים, לא כולל שישי שבת, ערבי וימי חג. 
וחלים מרגע קבלת האישור מחברת האשראי .

- תאום האספקה יעשה ע"י החברה היצרנית של המזרן אל מול הלקוח ובשעות העבודה שלהם.

- ב
כדי שמזרנים נט תכל בתהליך אספקת המוצר, צריכה הצעתך להתקבל ולהיקלט במחשבי מזרנים נט באופן תקין ומסודר, כשהיא מכילה את כל הפרטים הנדרשים למשלוח המוצרים ולחיובך. סיבות שונות עלולות לגרום לתקלות ולשיבושים בקליטת הצעתך ועיבודה . אם תקבל הודעה בדבר תוכן שגוי בפרטי הצעתך או הודעה בדבר תקלה שארעה במערכת בעת קליטת הצעתך,
אנו ממליצים שתפנה אל שירות הלקוחות שלנו בטלפון
:  5580405 - 03    
- החברה היצרנית עושה כל מאמץ להבטיח את האספקה בזמן אך אין ביכולתה להתחייב לכך והיא לא תישא בכל אחריות לאיחור או עיכוב בזמני האספקה מצידה.


אבטחת מידע והגנה על הפרטיות 

החנות נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר על סודיות המידע שלה בכלל ושל לקוחותיה בפרט. העברת הנתונים באתר מתבצעת בצורה מוצפנת בטכנולוגיית SSL 
כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן על פי תקן.
במקרים שאינם בשליטתה ואו הנובעים מכוח עליון, החנות לא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר שייגרם ללקוח או למי מטעמו, אם מידע זה יאבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה. מזרנים נט מתחייבת לא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר אלא לצורך ביצוע הרכישה .


- הרכישה באתר מזרנים נט נעשית תחת שרת מאובטח בתקן
 SSL - SECURED SOCKETS  LAYER                    

SSL -  הם פרוטוקולי תקשורת לרשתות מחשבים המאפשרים תקשורת מאובטחת ומוצפנת בין שני יישומים מתקשרים. כך שרק המקבל יוכל לפענח את ההצפנה ולקרוא את הנתונים ולא אף אחד אחר. 
- זהו פרוטוקול המגן על נתונים הנשלחים בין הדפדפן של הרוכש לבין שרת האינטרנט שעליו מאוחסנת המערכת. 
- שיטת אבטחה זו היא הנפוצה בכל האתרים המובילים בעולם ומתבצעות בה מיליוני קניות מאובטחות באינטרנט מדי חודש. 
- העברת המידע, לרבות העברת פרטי כרטיס האשראי של הגולשים מוצפן באמצעות פרוטוקול SSL המהווה סטנדרט עולמי של אבטחה באתרי מסחר אלקטרוניים. 
- בתהליך הרכישה הגולש ממלא טופס קניה מקוון ומאובטח הכולל את פרטי כרטיס אשראי שפרטיו מועברים לחברות האשראי לבדיקת אימות הנתונים, במקביל עם אישור חברות האשראי מתבצעת העסקה. 

בנוסף, פרטי האשראי שלכם לא נשמרים במערכת הסליקה וזאת בכדי לא לאפשר שימוש חוזר במספרי האשראי ללא אישורכם
 

- החברה לא תעביר את פרטיך האישיים לאף גורם אחר. למרות שעל פי חוק אינך חייב למסור לנו את פרטיך האישיים, לא נוכל לטפל בהזמנתך אם לא נקבל אותם
.

החברה תהא רשאית לשלוח אליך דואר אלקטרוני, לפנות אליך בכתב או בע"פ בכל מידע בדבר מבצעי החברה, חידושים בזירת המכירות   בפרט ובאתר בכלל. אם אינך מעוניין שנפנה אליך כאמור לעיל, יהיה עליך להשיב למייל  mizranim.net@gmail.com   שאינך מעוניין להימצא ברשימת התפוצה.

- החברה מקדישה משאבים ונוקטת אמצעים מחמירים למניעת חדירה לזירת המכירות ולסיכול פגיעה אפשרית בפרטיות המשתמשים. עם זאת, לא ניתן שיבושים באופן מוחלט. על כן, הינך מצהיר בזאת כי לא תהיה לך כל טענה לשלול ו/או דרישה ו/או תביעה נגד החברה ו/או מי מטעמה עקב פגיעות, תקלות ו/או שיבושים כאמור
.


שאלות ובירורים
לבירורים ולשאלות במהלך הרכישה ולאחריה, ניתן לפנות אל מח' שירות הלקוחות של מזרנים נט :
בימים א'-ה' בין השעות 9:30-19:30
באמצעות טלפון מס':
5580405 - 03  
או באמצעות משלוח דואר 
אלקטרוני mizranim.net@gmail.com




צור קשר אודות שאלות נפוצות החשבון שלי תקנון
חנות וירטואלית זו הוקמה ע"י: חנות וירטואלית